Políticas de Privacidad

1. Introducción

En ARA Multimedia Services, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web. Esta política cumple con la Ley 32-07 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios de la Unión Europea.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable: ARA Multimedia Services
Dirección: Monseñor Nouel, República Dominicana
Email: Info@aramultimedias.com
Teléfono: +1 849 565-0087

Para ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos a través de los medios indicados.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información proporcionada por usted:

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de su empresa o negocio (nombre, RNC/Cédula, dirección)
• Requisitos y detalles del proyecto
• Información de facturación y métodos de pago
• Comunicaciones y correspondencia

3.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y navegación
• Referencias y enlaces de salida
• Datos de uso de aplicaciones y servicios
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 6)

3.3 Información de terceros:

Podemos recibir información de redes sociales (cuando enlaza su cuenta), servicios de pago, y plataformas de analítica.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

4.1 Ejecución del contrato:

• Gestionar y ejecutar proyectos contratados
• Comunicarnos sobre el progreso y entregas
• Procesar pagos y facturación
• Prestar soporte técnico y garantía

4.2 Interés legítimo:

• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Análisis estadísticos y de mercado
• Prevención de fraudes y seguridad
• Defensa ante reclamaciones judiciales

4.3 Consentimiento (con derecho a revocar):

• Envío de newsletters y comunicaciones comerciales
• Publicidad personalizada
• Encuestas de satisfacción
• Inclusión en casos de estudio y portafolio

4.4 Obligación legal:

• Cumplir con requerimientos fiscales y contables
• Atender requerimientos de autoridades competentes
• Conservar registros según la legislación vigente

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios contratados
• Interés legítimo: Mejora de servicios y seguridad
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales
• Obligación legal: Cumplimiento normativo fiscal y legal
• Ley 32-07 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Las cookies que utilizamos incluyen:

6.1 Cookies necesarias:

Esenciales para el funcionamiento del sitio. No se pueden desactivar.

6.2 Cookies de preferencias:

Permiten recordar sus preferencias (idioma, configuración).

6.3 Cookies analíticas:

Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio (Google Analytics, Vercel Analytics).

6.4 Cookies de marketing:

Utilizadas para mostrar publicidad relevante (con su consentimiento).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información con:

7.1 Proveedores de servicios:

• Hosting y servicios en la nube (Vercel, AWS)
• Procesamiento de pagos (bancos, plataformas de pago)
• Herramientas de análisis (Google Analytics)
• Servicios de email marketing (si aplica)

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y están obligados a mantener la confidencialidad.

7.2 Autoridades competentes:

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

7.3 Socios de negocio:

Solo con su consentimiento explícito previo.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de la República Dominicana, específicamente en Estados Unidos (servicios de hosting y nube). Garantizamos que cualquier transferencia internacional:

• Se realiza solo a países con nivel adecuado de protección
• O mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas
• O con su consentimiento explícito

Nuestros proveedores internacionales cumplen con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Acceso restringido a información personal (solo personal autorizado)
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Copias de seguridad periódicas y encriptadas
• Protocolos de seguridad en nuestras instalaciones
• Formación periódica del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero nos comprometemos a notificarle cualquier violación de seguridad que pueda afectar sus datos.

10. Sus Derechos como Titular de Datos

De conformidad con la Ley 32-07 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho de revocación: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a Info@aramultimedias.com con copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de clientes activos: Durante la relación contractual y hasta 5 años después
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal fiscal)
• Datos de prospectos: 2 años desde el último contacto
• Datos de comunicaciones: 3 años
• Logs de servidor: 1 año

Transcurrido el plazo de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

12. Protección de Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para eliminar dicha información.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización revisada. Para cambios significativos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.

14. Marco Legal Aplicable

Esta política de privacidad cumple con la legislación vigente en la República Dominicana:

• Ley 32-07: Protección de Datos Personales (Ley No. 172-13)
• Ley 42-08: Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales
• Ley 65-00: Derechos de Autor
• Constitución de la República Dominicana: Artículo 44 (Protección de la privacidad)
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): Para usuarios de la UE

15. Contacto y Reclamos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

ARA Multimedia Services
Monseñor Nouel, República Dominicana
Email: Info@aramultimedias.com
Teléfono: +1 849 565-0087

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Administración Pública de la República Dominicana.